1. Основные термины и определения

1.1. «Продавец» - Индивидуальный предприниматель Насурова Гюнель Шахиновна (ОГРНИП 320774600156054 ).
1.2. «Сайт» - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: https://lanima-home.ru правообладателем которого является Индивидуальный предприниматель Насурова Гюнель Шахиновна, предоставляющий возможность Покупателю заключить договор дистанционной розничной купли-продажи.
1.3. «Покупатель» - для целей настоящей оферты под «Покупателем» имеется ввиду любое физическое лицо, изъявившее желание заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом с использованием Сайта, в том числе посетитель Сайта, а также лицо, зарегистрировавшееся в Личном кабинете на Сайте.
1.4. «Договор» – договор дистанционной розничной купли-продажи товара с доставкой между Покупателем и Продавцом, заключаемый с помощью Сайта
1.5. «Интернет-магазин» - магазин Продавца «Lanima Home», расположенный на Сайте. В рамках настоящей Оферты понятия Интернет-магазин и магазин являются равносильными и трактуются идентично по тексту оферты.
1.6. «Товар» - объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в Интернет-магазине, предлагаемый к приобретению на Сайте.
1.7. «Заказ» – оформленный и отправленный Покупателем заказ на приобретение Товаров на Сайте.
1.8. «Оферта» - предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить Договор.
1.9. «Акцепт оферты» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа и направление его в адрес Продавца. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателем с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений.
1.10. «Личный кабинет» – совокупность защищенных страниц Сайта, доступ к которым предоставляется Покупателю по учетным данным, и, используя которые Покупатель имеет возможность оформить Заказ на Сайте, а также совершать иные действия, предусмотренные функционалом Сайта.
1.11. «Получатель» – лицо, указанное Покупателем в качестве лица, принимающего Заказ.
Иные термины, не указанные в настоящем разделе, трактуются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иным действующим законодательством, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет образом.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.
2.3. Совершая Заказы в Интернет-магазине, Покупатель соглашается с условиями Оферты.
2.4. Продавец вправе в любой момент изменить условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
2.5. В случае внесения Продавцом изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного тексту документа на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
2.6. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты, а также обязуется следить за актуальной её редакцией.

3. Заключение Договора

3.1. Предметом Договора является дистанционная розничная купля-продажа Товара на условиях и в порядке, определенных в Оферте и на Сайте.
3.2. Приобретая Товар через Сайт, Покупатель выражает свое согласие со всеми существенными условиями приобретения Товара, определенными Офертой, а также размещенными на Сайте.
3.3. Заключение Договора невозможно во время периодов неработоспособности Сайта, связанных с обновлением программного обеспечения или с техническими сбоями.
3.4. Информация о товаре указанная на Сайте информация относительно наличия Товара является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.
3.4.2. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
3.4.3. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться на Горячую линию.

4. Регистрация Покупателя, личный кабинет

Продавец обязуется с момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
4.1. Регистрируясь на Сайте Покупатель:
- подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты;
- принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте;
- подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;
- принимает на себя риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении данных для оплаты и доставки Заказа;
- соглашается принимать от Продавца звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации или в Личном кабинете, связанные с исполнением Заказа.
4.2. В случае выявления факта предоставления Покупателем недостоверной информации при регистрации на Сайте, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Покупателю в размещении Заказов. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Продавцом недостоверной информации при регистрации.
4.3. Один Покупатель может зарегистрировать только одну учетную запись, используя номер телефона. Создание нескольких учетных записей одним Покупателем является нарушением настоящей Оферты.
4.4. Покупатель не вправе регистрировать учетную запись от имени лица, которым Покупатель не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам.
4.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.
4.6. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: textileforhome@mail.ru
4.7. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на Сайте.
Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает обрабатывать свои персональные данные, в том числе: фамилию, имя, отчество; адрес доставки, телефон для связи с Покупателем; адрес электронной почты; реквизиты организации.
Оператор имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Оператора (Транспортным компаниям) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.
Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
Оператор вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя.
Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара.
Покупатель также предоставляет Оператору и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров, в том числе для проведения маркетинговых программ и исследований, статистических исследований, рассылку сообщений рекламного характера.
Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что Продавец или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Покупателем путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, sms-рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и др., при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства РФ в сфере защиты персональных данных.

5. Порядок оформления Заказа

5.1. После осуществления регистрации на Сайте Покупателю необходимо заполнить форму Заказа, которая содержит обязательные к указанию сведения, - в отсутствии указания таких сведений, Заказ не может быть оформлен.
5.2. Заказ считается оформленным Покупателем и принятым Продавцом к исполнению, если:
- Покупатель внёс достоверную информацию в обязательные поля Заказа и полностью указал адрес доставки;
- Покупатель совершил успешную оплату Заказа в полном объеме с учётом возможной доплаты в связи с изменением стоимости Заказа по основаниям предусмотренным настоящей Оферты.
5.3.В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров у Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Lanima Home).В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.5. Общение Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5.6.После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки.

6. Стоимость Заказа и порядок его оплаты

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки.
6.3. Заказ может быть оплачен Покупателем банковской картой на Сайте, а также способами, перечисленными на Сайте в разделе «Оплата»
6.4. При оплате Заказа Покупателю может быть предоставлена скидка на Товар в соответствии с правилами соответствующей маркетинговой акции или Программой лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
- В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
- Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции;
- Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ;
- Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6.6. Окончательная стоимость Заказа определяется с учетом отказов Покупателя и используемых Покупателем Промокодов.
6.7. При оплате Заказа через Систему быстрых платежей (СБП) Покупатель производит платёж через мобильное приложение/сайт банка Покупателя, холдирования денежных средств не производится.
6.8. В случае, если при списании денежных средств будет установлено отсутствие привязки указанных Покупателем данных к СБП или отсутствие достаточных для оплаты Заказа денежных средств на счетах Покупателя, Продавец отменяет Заказ.
6.9. Продавец не несет ответственности за сбои и технические ошибки в работе мобильного приложения банка Продавца.
6.10. Электронный чек
6.10.1. Покупатель извещен и согласен с тем, что кассовый чек поступает на электронную почту Покупателя и подтверждает, что предоставление чека на бумажном носителе не требуется.
6.10.2. Электронные кассовые чеки направляются на электронную почту Покупателя, указанную при регистрации на Сайте, в соответствии с требованиями законодательства. Отправка на другие адреса не производится.

7. Возврат Товара

7.1. Условия возврата и обмена Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и возврат» по адресу https://lanima-home.ru/delivery/
7.2. Продавец вправе, но не обязан принимать к возврату Товар, который не может быть возвращён Продавцу в соответствии законодательством РФ (в частности, с Законом «О защите прав потребителей»), в том числе Товар, включенный в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену[2].
7.3. Для возврата Товара или возврата средств за Заказ/недоставленный Заказ, Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки Сайта, выбрав соответствующий раздел на Сайте и предоставить информацию, запрошенную Продавцом (в том числе фото или видео Заказа).
7.4.В случае, если Заказ был предоплачен с банковской карты (банковского счета), возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) банковских дней. Окончательный срок, когда денежные средства будут доступны на счете Покупателя, зависит от банка, в котором выпущена карта Покупателя.
7.5. В случае передачи Товара ненадлежащего качества, либо исполнения Заказа не в полном объеме, Покупатель и Продавец вправе согласовать компенсацию Покупателю в денежном выражении, а также предоставлением Промокода или баллов.
7.6.В случае согласия Покупателя с компенсацией, которое может быть выражено по телефону, в переписке чата поддержки или по электронной почте, требование Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества, или Заказа, исполненного не в полном объеме, признается исполненным в момент получения компенсации.
7.7. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

8. Права и обязанности Продавца

8.1. Продавец обязуется:
- обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями Оферты и действующего законодательства;
- обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
8.2. Продавец вправе:
- изменять цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, размещая их на Сайте;
- осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем;
- направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке;
- произвести ограничения по сумме заказываемого Товара на один день доставки;
изменять условия акций, размещённых на Сайте, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Сайте.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несет ответственности за:
- ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
недостоверность или неполноту информации (в том числе, указанной на Сайте), предоставляемой производителями Товара. Продавец размещает на Сайте информацию, полученную от продавцов и производителей Товара (в том числе, полученную с веб-сайтов таких производителей) в информационных целях и не принимает на себя обязательств по проверке такой информации;
нарушение сроков доставки, возникшее по независящим от него обстоятельствам, в том числе состояние и загруженность автомобильных дорог, незапланированный ремонт автомобилей и прочее;
- за содержание и функционирование внешних сайтов
- программные или аппаратные ошибки, сбои, пропуски и перерывы в работе, удаление файлов, изменение функций, дефекты на компьютере или ином техническом оборудовании Покупателя;
- задержки в работе при передаче данных или иные обстоятельства, связанные с недостатками качества услуг связи, в том числе перерывы, нестабильная связь, недостаточная скорость передачи данных, некорректная работа сети Интернет;
- по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Покупателя, а также несанкционированного доступа третьих лиц к Сайту.
9.2. Все споры между Продавцом и Покупателем подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.